Возврат товара производится только в том случае, если он не использовался и сохранен его товарный вид, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

 

Что нужно сделать покупателю для возврата товара?

Для того чтобы осуществить возврат, необходимо выполнить следующие условия возврата:

  • товар не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и т.д. Устройство не было активировано покупателем;

  • товар полностью укомплектован и имеет такую же комплектацию, которая была отправлена покупателю (комплектация каждого товара указана на странице товара);

  • товар полностью исправен и не имеет следов механических повреждений.

 

Как долго с момента покупки принимаются запросы о возврате

Покупатель имеет право на обмен товара или возрат с денежной компенсацией за товар в течение 14 дней с момента получения товара. Обменять товары можно, если вам не понравился цвет, или комплектация товара и т.д. Возврат средств возможен в течение 14 дней с получения товара, если оплачивали наличными - возврат будет наличными, если картой онлайн - то возврат будет по тем же реквизитам вашей карты.

Для совершения возврата, покупателю необходимо связаться с менеджером по почте support@getapple.store или же по номеру 0 800 330 211, необходимо описать причину возврата или обмена. Возврат и обмен товара осуществляется с помощью службы доставки "Новая почта".

 

Покупатель должен упаковать товар в ту же упаковку, которую он получил от продавца, и отправить товар по адресу: г. Днепр, Новая Почта, Отделение №36 (до 30 кг): ул. Жуковского, 2е - Зимин Евгений, 0939791461.

Контакты по вопросам гарантийного обслуживания: 0 800 330 211.

Обмен и возврат товара осуществляется за счет продавца.

 

Когда покупателю будут возвращены средства?

После получения возвращенных товаров от покупателя наши сотрудники получают товары три раза в неделю. Мы проводим проверку состояния возвращенных товаров в течение 1-2 дней, чтобы убедиться, что они соответствуют условиям возврата, после чего наш сервисный центр связывается с покупателем для согласования процедуры возврата денежных средств. Этот процесс может занять до 14 дней.

 

Обмену и возврату не подлежат товары:

  • Товары, отправленные более чем через 14 рабочих дней после получения покупателем;
  • Товары, которые были использованы и имеют следы использования, такие как царапины, сколы, потертости и т.д.;
  • Устройства, активированные покупателем;
  • Товары, которые не полностью укомплектованы, например, отсутствует зарядное устройство, кабель или упаковка;
  • Неисправные товары, имеющие следы механических повреждений.

 

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное обслуживание действительно в течение 31 дня с момента получения товара. Чтобы получить гарантийное обслуживание для товаров, купленных в интернет-магазине Getapple.store, вы можете связаться с нами по электронной почте support@getapple.store или по горячей линии: 0 800 330 211

Магазин Get Apple предоставляет гарантийное обслуживание в течение гарантийного срока, если не было нарушений указанных условий. Гарантийные обязательства не распространяются на элементы питания (батареи) и зарядные устройства, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой изделия.

 

Случаи, когда товары не подлежат гарантийному обслуживанию

  • если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта, раскрытие оборудования

  • если дефект вызван изменением конструкции, программного обеспечения или схемы изделия, которые не предусмотрены производителем

  • если дефект вызван действием природных явлений (гроза, ураган), неосторожными или умышленными действиями потребителя или третьих лиц

  • если обнаруженные повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.д.

 

Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие недостатки:

  • механические повреждения

  • повреждения вызваны несоответствием стандартам параметров питания телекоммуникационных, кабельных сетей и других, подобных внешним факторам

Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия с отсутствием или поврежденной гарантийной пломбой. Просим обратить внимание на важность правильной эксплуатации изделия как для его надежной работы, так и для получения гарантийного обслуживания.

 

Гарантийный талон

Магазин GetApple предоставляет гарантийный талон к каждому товару, которым подтверждает принятые на себя обязательства по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия.

Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера (кода активации изделия, даты продажи и подписи покупателя. IMEI и модель изделия должны соответствовать номеру, указанному в гарантийном талоне. В случае нарушения вышеуказанных условий, а также в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне, изменены, стерты или переписаны, талон считается недействительным.

Однако магазин GetAррle оставляет за собой право отказать как в гарантийном, так и в бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения вышеперечисленных условий. Все условия гарантийных обязательств и бесплатное гарантийное обслуживание действуют в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством Украины.

 

 

Если вы хотите передать технику по гарантии в отделение "Новой Почты" №36 в городе Днепр, то вам необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Упакуйте технику в надежную коробку, чтобы обеспечить ее безопасность во время транспортировки.

  2. Заполните бланк "Накладная на отправление грузов" в отделении "Новой Почты" или онлайн на их сайте.

  3. В поле "Получатель" укажите имя и контактный номер телефона Евгения Зимина (0939791461).

  4. Укажите адрес отделения №36 на улице Жуковского, 2е как место назначения.

  5. Передайте технику и накладную сотрудникам "Новой Почты". После этого вы сможете отслеживать статус вашей отправки на сайте "Новой Почты".

  6. Оплата за счёт получателя

 

По вопросам гарантии и сервисного обслуживания обращайтесь, пожалуйста, по телефону: 0 800 330 211